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Thema: Service-Feedback

Der Service spielt in der heutigen Zeit eine große Rolle. Deshalb interessiert es uns, ob euch der Service im Park (Toiletten / Mitarbeiter in der Gastronomie, in den Shops und bei den Attraktionen, ...) gefällt oder gibt es Eurer Meinung nach Verbesserungsbedarf.

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Einträge der epfans.info - Besucher

schonach - 25.03.2013 - 09:15
Hi,
uns ging es genau so: Wir hatten den Zug verpasst und sind Stunden in der Kälte gestanden, weil die Uhr nicht zum Fahrplan gepasst hat!

- 23.03.2013 - 19:09
Hallo

Die Bahnhofsuhr vom E.P.EXPRESS am Haupteingang Alexanderplatz geht falsch. Ich war um 13 Uhr da und auf der Uhr im Bahnhof stand auf beiden Seiten auf 12:30 Uhr.

EPFAN11 - 13.02.2013 - 14:16
Ich muss noch von einem Ereignis im letzten Jahr berichten.

Es war ein Sommertag und es war sehr voll im Park. Bei Blue Fire musste man 90min anstehen (War aber eigentlich nur eine Stunde zu warten). Dadurch meinten 2 von einer Jugendlichen Gruppe sie müssten in den Single Rider gehen um sich ganz nach vorne zu begeben und dann über den hohen Zaun in die normale Warteschlange klettern. Das taten sie auch. Wir waren nach einer Stunde zufällig schon auf der Zielgeraden und sahen dies. Ein Besucher der neben den Typen stand, wo sie rüber geklettert sind regte sich zwar auf, sagte aber in der Station keinem Mitarbeiter etwas. Wir hingegen schon. Wir hatten Glück das wir gerade noch nach vorn zur Bahn kommen konnten. Eigentlich wären wir gar nicht mehr in dem Zug mit den Vordränglern dabei gewesen. Wir erklärten sofort einem Mitarbeiter den Vorfall. Daraufhin wurde der Zug kurz vor der Abfahrt gestoppt (Der Zug wäre schon bereit gewesen für die Fahrt). 3 Mitarbeiter versammelten sich vor die schon bereitsitzenden Vordränglern und stellten sie zur Rede. Zuerst stritten sie es ab aber nach kurzer Zeit wussten sie, dass sie von uns gesehen wurden und keine Chance mehr hatten zu fahren. Die Mitarbeiter schmissen die beiden aus der Bahn raus zum Ausgang. Wir durften dann gleich deren Plätze einnehmen. Hinter uns lag ein langer Achterbahnzugstau, der endlich wieder abgebaut werden konnte.
Nach der Fahrt sahen wir die zwei am Ausgang, wo sie mit einem dummen Gesichtsausdruck auf ihre Freunde warteten, die sich richtig angestellt und auch auf ihre Fahrt normal gewartet haben.

Ein Kompliment muss ich demnach an alle damaligen Mitarbeiter der Blue Fire aussprechen. Ich hätte gedacht sie würden uns nicht glauben und es wäre ihnen egal. Aber das gleich die ganze Bahn und alles angehalten wurde war ich wirklich beeindruckt.

Solltet Ihr mal Vordrängler sehen, so wie in meinem Fall, scheut euch nicht es sofort jemanden zu sagen!!

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